Chính sách bảo mật – Kho Lạnh Dĩ An

Công ty TNHH Thực phẩm XNK Vân Vy Trúc — thương hiệu Kho Lạnh Dĩ An — tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi anh chị truy cập và đặt hàng trên kholanhdian.com. Trang này cho biết kho thu thập gì, dùng vào việc gì, giữ trong bao lâu, ai được xem, và anh chị có những quyền gì.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Kho chỉ thu thập những dữ liệu tối thiểu cần thiết để bán hàng và giao hàng. Cụ thể là để:

Xác nhận đơn hàng và liên hệ lại với anh chị
Soạn hàng, giao hàng tới đúng địa chỉ
Xuất hoá đơn, đối chiếu thanh toán và công nợ
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đổi trả
Thông báo về hàng mới, bảng giá hoặc chương trình ưu đãi — chỉ khi anh chị đồng ý
Cải thiện website và chất lượng phục vụ

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu thu thập qua website kholanhdian.com. Dữ liệu anh chị cung cấp trực tiếp qua điện thoại hoặc Zalo cũng được kho bảo vệ theo cùng nguyên tắc.

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

2.1. Dữ liệu anh chị chủ động cung cấp

Họ và tên
Số điện thoại — bắt buộc, vì kho gọi xác nhận từng đơn
Địa chỉ nhận hàng
Địa chỉ email — để gửi email xác nhận đơn
Tên đơn vị, địa chỉ và mã số thuế — chỉ khi anh chị yêu cầu xuất hoá đơn
Nội dung tin nhắn anh chị gửi qua biểu mẫu liên hệ

Kho không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, số thẻ, mã CVV hay mã OTP. Website không có cổng thanh toán trực tuyến; anh chị chỉ thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng của mình.

2.2. Dữ liệu hệ thống tự ghi nhận

Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị
Các trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn dẫn tới website
Nội dung giỏ hàng đang lưu trên trình duyệt của anh chị

2.3. Dữ liệu tài khoản

Nếu anh chị tạo tài khoản trên website, hệ thống lưu thêm tên đăng nhập, email và lịch sử đơn hàng. Mật khẩu được lưu ở dạng mã hoá một chiều — kho không đọc được mật khẩu của anh chị.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Kho sử dụng dữ liệu cá nhân đúng những mục đích đã nêu ở mục 1 và không dùng cho mục đích nào khác nếu chưa được anh chị đồng ý.

Kho không bán, không trao đổi, không cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Đơn vị vận chuyển — nhà xe chành, Grab, Lalamove: chỉ nhận tên, số điện thoại và địa chỉ, đủ để giao hàng.
Đơn vị cung cấp hạ tầng website — nhà cung cấp hosting, dịch vụ gửi email: chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức kỹ thuật cần thiết để hệ thống chạy.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng và hoá đơn: lưu tối thiểu 10 năm theo quy định về kế toán và thuế.
Dữ liệu tài khoản khách hàng: lưu cho tới khi anh chị yêu cầu xoá tài khoản.
Tin nhắn qua biểu mẫu liên hệ: lưu tối đa 24 tháng kể từ ngày gửi.
Dữ liệu truy cập website: lưu tối đa 26 tháng theo thiết lập mặc định của công cụ đo lường.

Hết thời hạn trên, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá, trừ phần buộc phải lưu theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

Tên pháp nhân: Công ty TNHH Thực phẩm XNK Vân Vy Trúc
Thương hiệu: Kho Lạnh Dĩ An
Mã số thuế: 3703434510
Người đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Thị Thu Vân
Địa chỉ: Số nhà 12, Đường D1, Tổ 25, Khu nhà ở Sóng Thần 2, Khu phố Thống Nhất 1, Phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại · Zalo: 0395249088
Email: oders.kholanhdian@gmail.com

Trong nội bộ, chỉ nhân viên trực đơn, nhân viên soạn và giao hàng, và bộ phận kế toán được tiếp cận dữ liệu khách hàng, và chỉ ở phần liên quan tới công việc của mình.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Anh chị có các quyền sau và có thể thực hiện bất cứ lúc nào:

Quyền được biết kho đang lưu những dữ liệu gì về mình.
Quyền truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền chỉnh sửa khi dữ liệu sai hoặc đã thay đổi — tự sửa trong tài khoản, hoặc gọi cho kho.
Quyền yêu cầu xoá dữ liệu, trừ phần kho buộc phải lưu theo quy định về kế toán và thuế.
Quyền rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại.
Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu ngoài mục đích đã công bố.
Quyền khiếu nại khi cho rằng dữ liệu của mình bị sử dụng sai.

Cách thực hiện: gọi hoặc nhắn Zalo 0395249088, gửi email tới oders.kholanhdian@gmail.com, hoặc gửi qua biểu mẫu ở trang Liên hệ. Kho phản hồi trong 3 ngày làm việc và xử lý xong trong tối đa 7 ngày làm việc.

Website dùng cookie và công nghệ tương tự để:

Giữ giỏ hàng của anh chị giữa các lần bấm
Ghi nhớ phiên đăng nhập
Đo lường lượt truy cập để cải thiện website

Website sử dụng Google Tag Manager và các công cụ phân tích của Google. Những công cụ này có thể đặt cookie trên trình duyệt của anh chị và ghi nhận hành vi duyệt web ở dạng thống kê. Anh chị có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt của trình duyệt; khi đó một số chức năng như giỏ hàng và đăng nhập có thể không hoạt động bình thường.

8. Bảo mật và an toàn dữ liệu

Website chạy trên giao thức HTTPS, dữ liệu truyền đi được mã hoá.
Mật khẩu tài khoản được băm một chiều, không lưu ở dạng đọc được.
Quyền truy cập hệ thống quản trị được giới hạn theo vai trò công việc.
Dữ liệu được sao lưu định kỳ.

Kho cố gắng bảo vệ dữ liệu ở mức cao nhất trong khả năng, nhưng không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, kho sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, đồng thời nêu rõ biện pháp khắc phục.

9. Dữ liệu của trẻ em

Website không hướng tới người dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, kho sẽ xoá ngay khi được thông báo.

10. Tiếp nhận khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Khi anh chị cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng không đúng chính sách này, xin liên hệ:

Điện thoại · Zalo: 0395249088
Email: oders.kholanhdian@gmail.com
Địa chỉ: 12 Đường D1, Khu phố Thống Nhất 1, Phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh

Kho tiếp nhận và trả lời trong 3 ngày làm việc. Nếu anh chị không đồng ý với cách kho xử lý, anh chị có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

11. Thay đổi chính sách

Kho có thể cập nhật chính sách này khi quy định pháp luật hoặc cách vận hành thay đổi. Bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng trên trang này; ngày cập nhật gần nhất hiển thị ở đầu trang. Với thay đổi lớn ảnh hưởng tới quyền của anh chị, kho sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên website.