Kho Lạnh Dĩ An có ba phương thức giao nhận. Anh chị chọn phương thức nào là tuỳ số kg, khoảng cách và việc anh chị ở nội thành hay ở tỉnh. Trang này ghi rõ điều kiện và mức phí của từng phương thức, để anh chị tính được trước khi gửi đơn.
1. Chọn nhanh phương thức phù hợp
| Phương thức | Dành cho | Cước vận chuyển |
|---|---|---|
| Kho trực tiếp giao | Khách mua đủ số kg theo khoảng cách | Miễn phí hoặc phụ thu theo chính sách |
| Nhận tại kho · Grab – Lalamove | Khách mua lẻ, lấy mẫu, số lượng ít | Khách tự đến kho, hoặc tự trả cước xe công nghệ |
| Gửi chành xe đi tỉnh | Khách ở tỉnh nhận hàng qua chành xe | Theo mốc 10 kg – 20 kg – 30 kg; tuyến miền Tây từ 30 kg |
2. Kho trực tiếp giao hàng
Khoảng cách giao hàng được tính theo lộ trình hiển thị trên Google Maps, từ Kho Lạnh Dĩ An đến địa điểm nhận hàng của anh chị.
Anh chị được cộng dồn nhiều mặt hàng để đạt khối lượng tối thiểu. Phí giao hàng và thời gian dự kiến sẽ được nhân viên kho xác nhận trước khi hàng rời kho.
| Khoảng cách | Đơn tối thiểu | Phí giao hàng |
|---|---|---|
| Đến 10 km | Từ 30 kg, được cộng dồn nhiều mặt hàng | Miễn phí giao hàng |
| Trên 10 km đến dưới 20 km | Từ 30 kg, được cộng dồn nhiều mặt hàng | Phụ thu theo khoảng cách, hoặc theo giá Grab – Lalamove |
| Từ 20 km trở lên | Từ 100 kg, được cộng dồn nhiều mặt hàng | Báo phí theo khoảng cách, hoặc theo giá ứng dụng |
Chưa đủ số kg tối thiểu thì anh chị vẫn lấy hàng được — chuyển sang nhận tại kho hoặc gửi chành xe.
3. Nhận tại kho hoặc Grab – Lalamove
Khách mua lẻ, lấy mẫu hoặc mua số lượng ít có thể đến trực tiếp kho nhận hàng, hoặc tự đặt Grab, Lalamove và xe công nghệ đến kho lấy hàng. Phương thức này không có ngưỡng khối lượng tối thiểu.
Sau khi anh chị chuyển khoản và đơn hàng được xác nhận, kho soạn hàng và đóng gói sẵn. Nếu anh chị cần, kho hỗ trợ đặt xe và bàn giao hàng cho tài xế.
Cước Grab, Lalamove hoặc xe công nghệ do anh chị thanh toán theo chi phí thực tế. Kho chỉ hỗ trợ đặt xe hộ và bàn giao hàng, không thu và không trả khoản cước này.
Trình tự
- Anh chị gửi danh sách sản phẩm, số lượng, và cho biết sẽ tự đến kho hay đi xe công nghệ.
- Kho xác nhận tiền hàng; anh chị hoàn tất chuyển khoản.
- Kho soạn và đóng gói sẵn. Anh chị tự đặt xe, hoặc nhờ kho kiểm tra giá và đặt hộ.
- Anh chị đến nhận, hoặc kho gửi thông tin tài xế rồi bàn giao đơn đã đóng gói.
4. Gửi chành xe đi tỉnh
Kho nhận đóng hàng đi các tỉnh: bảo quản chuẩn lạnh, đóng gói cẩn thận và giao ra chành nhanh chóng.
Sau khi anh chị chuyển khoản và đơn hàng được xác nhận, kho soạn hàng, đóng thùng xốp và sắp xếp xe giao ra chành theo bảng phí dưới đây.
Phí thùng xốp và cước xe từ kho ra chành
| Khối lượng đơn | Phí thùng xốp | Cước xe từ kho ra chành |
|---|---|---|
| Đơn 10 kg hàng lộn xộn | 20.000đ | 50.000đ |
| Đơn 20 kg hàng lộn xộn | 10.000đ | 35.000đ |
| Đơn từ 30 kg hàng lộn xộn | Miễn phí | Miễn phí |
Bảng trên chỉ gồm phí thùng xốp và cước đưa hàng từ kho ra chành. Cước vận chuyển đường dài do chành hoặc nhà xe thu, nếu có, anh chị thanh toán theo mức thực tế của nhà xe.
Riêng tuyến miền Tây
Kho nhận đơn tối thiểu từ 30 kg hàng lộn xộn, vì khoảng cách từ kho đến bến xe khoảng 35 km.
Trình tự
- Anh chị gửi đơn, thông tin người nhận, và thông tin chành hoặc nhà xe nếu đã có chành quen.
- Kho xác nhận tiền hàng, phí thùng xốp, cước xe ra chành và cước chành dự kiến nếu tra được.
- Anh chị chuyển khoản; kho soạn, kiểm tra, đóng thùng xốp và giao ra chành.
- Kho gửi lại hình ảnh hoặc biên nhận; anh chị theo dõi lịch xe và nhận hàng khi chành thông báo.
5. Cách tính khối lượng để xét điều kiện
- Được cộng dồn nhiều mặt hàng trong cùng một đơn để đạt khối lượng tối thiểu.
- Khối lượng gia vị không được tính vào tổng số kg khi xét điều kiện giao hàng miễn phí hoặc khối lượng tối thiểu. Gia vị được bán kèm theo đơn thực phẩm hoặc bán trực tiếp tại kho.
- Số kg cuối cùng là khối lượng cân thực tế lúc soạn hàng, không phải số tạm tính trên website.
6. Quy trình chung cho cả ba phương thức
- Gửi đơn và địa chỉ nhận hàng.
- Chọn phương thức phù hợp.
- Kho xác nhận số kg và cước.
- Kho soạn, đóng gói và bàn giao.
7. Thời gian giao
Đơn đặt trong giờ làm việc thường được giao trong ngày hoặc sáng hôm sau, tuỳ tuyến và tình trạng hàng. Kho báo khung giờ dự kiến khi xác nhận đơn. Thời gian giao có thể chậm hơn vào ngày lễ, Tết, hoặc khi thời tiết và giao thông bất thường — kho sẽ báo trước cho anh chị.
8. Kiểm hàng khi nhận
Anh chị có quyền mở kiện, xem hàng và cân lại trước khi trả tiền. Đây là quyền được ghi rõ, không phải ngoại lệ:
- Kiểm đúng mặt hàng, đúng số lượng và khối lượng ghi trên phiếu giao.
- Kiểm cảm quan: hàng còn đông cứng, không rã đông chảy nước, bao bì nguyên vẹn, không có mùi lạ.
- Phát hiện sai lệch thì báo ngay tại thời điểm nhận, trước mặt người giao hàng, để hai bên cùng ghi nhận.
Với hàng gửi chành xe, anh chị vui lòng kiểm ngay khi lấy hàng tại nhà xe và chụp ảnh hiện trạng kiện hàng trước khi mở nếu thấy dấu hiệu bất thường — đây là căn cứ để kho làm việc với nhà xe.
Hàng không đạt thì xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
9. Liên hệ về giao nhận
- Điện thoại · Zalo: 0982 049 293 — gửi vị trí nhận hàng để kho báo phí ngay
- Email: oders.kholanhdian@gmail.com
- Địa chỉ kho: Số nhà 12, Đường D1, Tổ 25, Khu nhà ở Sóng Thần 2, Khu phố Thống Nhất 1, Phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh
- Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy 5:30–12:00 và 14:00–18:00; Chủ nhật 5:30–12:00
Điều khoản bán hàng đầy đủ: Điều khoản và quy chế bán hàng.